Primăria Bistrița a lansat o platformă digitală prin care cetățenii pot solicita ajutorul pentru încălzirea locuinței direct online. Măsura face parte dintr-un proiect european de reducere a birocrației și aduce administrația locală mai aproape de oameni, într-un moment în care costurile la energie apasă tot mai greu pe bugetele familiilor.
În această toamnă, Primăria municipiului Bistrița a anunțat că persoanele și familiile vulnerabile pot solicita ajutorul pentru încălzirea locuinței fără să mai stea la cozi. Cererea se depune online, pe platforma www.e-bistrița.ro, în secțiunea „Asistență socială” – „Ajutor pentru încălzire”.
„Ne dorim o primărie mai accesibilă și mai eficientă. Oamenii nu trebuie să piardă ore la ghișee pentru un drept social legitim. Cu noile servicii online, procesul devine mai simplu, mai transparent și mai rapid”, au transmis reprezentanții Primăriei Bistrița într-un comunicat oficial.
Cum se face cererea pas cu pas
Potrivit ghidului publicat de primărie și prezentat într-un videoclip informativ, cetățenii trebuie să urmeze câțiva pași simpli:
- Accesează site-ul primariabistrita.ro sau intră direct pe e-bistrița.ro/cetatean-login;
- Selectează Asistență socială → Ajutor încălzire;
- Completează formularul de cerere și declarația pe proprie răspundere;
- Încarcă documentele necesare (acte de identitate, dovada locuinței, veniturile familiei) în format PDF;
- Confirmă datele și trimite cererea electronic.
Platforma permite autentificarea fie prin cont de utilizator, fie prin cod numeric personal, fie fără autentificare completă, în funcție de nivelul de acces dorit.
„E o soluție modernă, dar și sigură. Datele sunt protejate, iar fiecare pas e clar explicat pe ecran”, a declarat un reprezentant al Direcției de Asistență Socială Bistrița.
Un proiect finanțat din fonduri europene
Serviciile online lansate de primărie fac parte din proiectul „Implementarea de proceduri simplificate pentru reducerea birocrației pentru cetățeni la nivelul municipiului Bistrița”, cod SIPOCA 1231 / MySMIS 154519.
Proiectul este cofinanțat din Fondul Social European prin Programul Operațional Capacitate Administrativă 2014–2020, vizând domenii precum asistența socială și urbanismul.
Scopul declarat este clar: digitalizarea relației dintre cetățean și instituție, reducerea birocrației și creșterea transparenței în serviciile publice.
Context: un ajutor care contează
Potrivit datelor comunicate de Direcția de Asistență Socială, sprijinul financiar pentru încălzirea locuinței se adresează familiilor și persoanelor singure cu venituri mici, indiferent de sursa de energie folosită (gaz, curent, lemne, peleți etc.).
Sumele variază în funcție de venituri și numărul de membri ai familiei.
„Ajutorul pentru încălzire nu este o favoare, ci un drept social. Este datoria noastră, ca administrație, să ne asigurăm că niciun bistrițean nu trece prin iarnă fără sprijin”, a precizat primarul municipiului Bistrița într-o declarație pentru presa locală.
Proiectul de la Bistrița are o semnificație mai amplă decât simpla modernizare administrativă. El reprezintă un pas către o administrație digitală cu suflet social, care nu doar introduce platforme, ci și ascultă nevoile reale ale oamenilor.
Totuși, specialiștii atrag atenția că nu toți beneficiarii pot folosi ușor platforma. „Mulți vârstnici nu au acces la internet sau nu știu să trimită documente PDF. Ar fi util ca primăria să organizeze puncte de asistență digitală în cartiere sau la centrele sociale”, consideră sociologul local Ioana Mureșan.
Într-un context economic complicat, în care costurile la energie cresc, inițiativa Primăriei Bistrița oferă un exemplu pozitiv de adaptare și empatie instituțională.
Digitalizarea serviciilor publice, dacă este dublată de sprijin concret pentru cetățenii vulnerabili, poate transforma modul în care comunitatea se raportează la administrație.
„Este prima iarnă în care ajutorul pentru încălzire se obține cu un clic, nu cu o coadă. Și poate fi începutul unei noi relații între bistrițeni și primăria lor”, concluzionează editorialistul nostru.
✅ Pentru detalii și depunerea cererilor online:
👉 www.e-bistrița.ro
👉 www.primariabistrita.ro
